КРАТКАЯ ВЕРСИЯ ДОГОВОРА (ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ)
1. Как оформить заказ?
Заказ можно оформить двумя способами:
· На сайте https://akuba.ru – заполните форму и нажмите «Оформить заказ».
· В мессенджере – напишите нам в Telegram, WhatsApp или MAX (контакты на сайте).
После оформления заявки мы проверим наличие товара и пришлём Подтверждение заказа с указанием:
· статуса («Со склада» или «Под заказ»);
· цены;
· срока выполнения договора.
Важно: заявка на сайте или в мессенджере – это ещё не заключение договора. Договор считается заключённым после того, как вы подтвердите заказ (акцептуете оферту).
---
2. Что значит статус «Со склада» и «Под заказ»?
Статус Что означает
«Со склада» Товар есть на складе в РФ, готов к отправке.
«Под заказ» Товара нет на складе. Он будет изготовлен или заказан у поставщика специально под вас.
Особенность для авточехлов и автоковриков: даже если на сайте написано «в наличии», это означает наличие лекал (выкроек) или пресс-форм, а не готового товара. Такие товары всегда изготавливаются под заказ.
---
3. Как подтвердить заказ (акцепт оферты)?
Вы можете подтвердить заказ двумя способами:
Способ Как действует
Заказ на сайте Просто не отказывайтесь от заказа в течение 24 часов после получения Подтверждения заказа. Молчание = согласие.
Заказ в мессенджере Отправьте нам Сообщение-акцепт по нашему шаблону (менеджер его пришлёт). Без этого договор не заключён.
---
4. Как оплатить?
| Статус заказа | Размер предоплаты |
Цена |
| «Со склада» | 100% | Фиксированная |
| «Под заказ» | 50% или 100% (на ваш выбор) | При 100% – фиксированная; при 50% – ориентировочная (может измениться при изменении курса валют, логистики или пошлин) |
Срок оплаты – 1 рабочий день после заключения договора.
Способы оплаты: безналичный перевод, банковская карта, QR-код через СБП.
Что даёт выбор предоплаты?
100% предоплата 50% предоплата
Цена Фиксированная (не меняется) Ориентировочная (может измениться)
Возврат при отказе (до запуска) Полный За вычетом расходов
Если передумали доплачивать — 50% не возвращается
---
5. Когда я получу товар?
Для товара «Со склада»: отправка в течение 7 рабочих дней.
Для товара «Под заказ»: срок выполнения договора – это дата готовности товара на заводе-изготовителе (например, май 2026). Это не дата получения вами товара!
После готовности на заводе начинаются этапы:
· международная перевозка – 2–6 недель;
· таможенное оформление – 1–3 недели;
· отправка со склада во Владивостоке – до 10 рабочих дней;
· доставка до вас – зависит от выбранной службы.
Пример: если завод готов в мае 2026, ориентировочная дата получения – июнь 2026.
---
6. Где отслеживать статус заказа?
Вся информация публикуется в наших информационных каналах:
| Канал | Адрес |
| MAX (официальный канал AKUBA) | https://max.ru/id253606406185_biz |
| Telegram (официальный канал) | https://t.me/akubavsem |
| ВКонтакте (страничка) | https://vk.com/akuba |
| Официальный сайт (раздел «НОВОСТИ») | https://akuba.ru/news |
Мы публикуем:
· списки заказов по партиям с указанием месяца готовности;
· уведомления об отгрузке с завода;
· прибытие в порт, таможню, на склад;
· уведомления об отправке вам.
Вы обязаны самостоятельно отслеживать статус в этих каналах.
---
7. Что делать при задержке?
| Задержка | Ваши права |
| Завод задержал отгрузку на срок до 30 дней | Право отказа не возникает. Мы вас уведомим |
| Завод задержал более чем на 30 дней | Вы вправе отказаться от заказа с возвратом предоплаты |
| Логистика или таможня задержали более чем на 60 дней | Вы вправе отказаться от заказа с возвратом предоплаты (при 50% – за вычетом расходов продавца) |
---
8. Можно ли вернуть товар?
| Ситуация | Можно ли вернуть |
| Товар надлежащего качества («Со склада») | ✅ Да, в течение 7 дней после получения. Товар не должен быть в употреблении, сохранены упаковка, пломбы, ярлыки. Возвращаете за свой счёт на склад во Владивостоке. Мы возвращаем стоимость товара за вычетом расходов на доставку к вам. |
| Товар надлежащего качества («Под заказ») | ❌ Нет (индивидуальное изготовление). |
| Брак (ненадлежащее качество) – любой товар | ✅ Да. Пришлите фото/видео в течение 5 рабочих дней в том же канале, где оформляли заказ. Мы рассмотрим и примем решение: безвозмездное устранение недостатков (до 60 дней) или полный возврат денег + всех расходов на доставку (туда и обратно). |
Важно: скидка (соразмерное уменьшение цены) при браке не предоставляется. Вы не можете оставить товар себе и получить часть денег.
---
9. Как направить претензию?
· В каком канале? В том же, где вы оформляли заказ (мессенджер, почта или сайт).
· Что указать? Номер заказа и приложить фото/видео недостатков.
· Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней с момента получения всех материалов.
Если вы направите претензию в другой канал (например, заказ был в мессенджере, а претензию отправили на почту), мы можем её не рассматривать.
---
10. Полный текст договора (оферта)
Краткая версия не заменяет полный договор. В случае расхождений приоритет имеет полная оферта.
---
11. Контакты
· Телефон: 8-800-1001-796 (звонок по РФ бесплатный)
· Электронная почта: info@akuba.ru
· Мессенджеры: Telegram, WhatsApp или MAX (контакты на сайте)
· Склад для возврата: г. Владивосток, ул. Днепровская-44 (пн–пт 9:00–16:00)
---
ИП Карпенко А.Л. | ОГРНИП 318253600023862 | г. Владивосток
---