При заказе авточехлов, или ковриков, нас часто спрашивают покупатели - какого точно числа будет готов заказ? И многие готовы положить все силы, чтобы узнать эту информацию. Вот мы и решили прояснить ситуацию.
Попробуем подробно расписать бизнес-процесс, который происходит в компании AKUBA.
Откуда берется товар?
1. Со склада. Здесь мы стараемся держать самый ходовой ассортимент. И здесь вроде все понятно.
2. С завода - изготовление на заказ. У нас есть каталог, в котором указаны все модели чехлов, ковров, варианты исполнения, цветовые решения. По которому мы и принимаем заказ. Вся продукция импортная и потому, есть тонкости со сроками получения.
Давайте и здесь все по полочкам разложим:
У каждого производства есть ограничение по рабочим объемам выпускаемой продукции. Потому, когда партия заказного товара достигает максимального объема, мы меняем срок выполнения заказа на следующий.
К примеру, мы принимали заказы на январь, значит следующий срок будет февраль.
Здесь нет никакого конкретного дня, это непрерывный процесс. Иногда даты смещаются. Этому способствуют праздники, технические вопросы(массовые отключения света), или же природные явления и т.д.
Это не часто все случается, но это реальные моменты из нашей бизнес практики. И так, каждая партия имеет название по месяцам, к примеру ЯНВАРСКАЯ, чтоб легче было ориентироваться.
Иногда, разные товары одной партии отправляются в России разными контейнерами, что тоже влияет на сроки доставки.
Что касается сроков изготовления, то мы их всегда выполняем.
Но есть еще такой фактор, как логистика - доставка товара в Россию.
Расписание судов мы узнаем за две недели до даты примерной отправки товара.
Но и в этом случае оно примерное. Часто бывает так, что пароход не набрал нужного объема груза, и переносит дату отправления. А вообще, в морском деле причин может быть тоже много, чтоб отложить рейс.
На факторы логистики мы повлиять не можем.
Мы написали вам много разных ПУГАЛОК, от которых даже у нас рябит в глазах. Но все они реальные.
В этом случае, на основе более чем 10 летнего опыта, мы приняли решение о честном пошаговом информировании покупателя.
Это единственно ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫХОД.
Теперь вся информация оперативно выкладывается в наших официальных источниках.
Это Официальный сайт компании AKUBA - http://akuba.ru/news и DEZEN - https://dzen.ru/akuba, где можно все читать без регистрации.
Можно подписаться на группу в ВК - https://vk.com/akuba, и Телеграм канал - https://t.me/akubavsem. И всегда иметь под рукой информацию.
На все остальные вопросы вы можете получить ответ в комментариях под постами, или же в WhatsApp https://wa.me/message/HTQCWYKCC72OI1 , данные Службы поддержки указаны на страничке официального сайта AKUBA, в разделе КОНТАКТЫ - http://akuba.ru/pages/contacts
И да, когда вы нас в очередной раз спросите - ну какого числа точно товар будет на складе, мы вам ответим - мы не гадаем, мы лишь будем оповещать о всех важных шагах в этом процессе. И отправим прочитать этот текст.
Надеемся на понимание.